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五十嵐茂樹の今日も元気・やる気・本気!ブログ

ピープルマネジメント!10

JUGEMテーマ:日記・一般

 

 

ピープルマネジメント

 

 

それでは問題解決の面談です。

 

この面談は相手の行動を変えたい時の有効な手段です。

 

決して一方的にならないようコツを身につけて下さい。

 

コミュニケーションの締め括りは、納得と合意です。

 

これがあって初めて成立することを忘れてはなりません。

 

それでは、今日は1つ目と2つ目の説明をします。

 

1.目的を述べる

 

雑談は相手を心配させるだけです。

 

すぐに本題に入って下さい。

 

大切なことは、何のための話し合いかを説明することです。

 

2.問題点を説明する

 

問題点を具体的に説明して下さい。

 

これによって話し合い全体の調子が決まります。

 

これは極めて重要なポイントになります。

 

攻撃が激しいと、それだけ守りも堅くなります。

 

防御は問題解決にとって最大の障害となります。

 

必ず、反応をする機会を与えてください。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

        鉄橋

    

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

http://www.hoteresonline.com/articles/5889

Business Revitalization 事業再生を科学する!

       2018年07月13日号

 

 

店を伸ばす自分を磨く仕事のやり方

http://asahiya-jp.com/book/9784751112595/       

       9784751112595


ピープルマネジメント!9

JUGEMテーマ:日記・一般

 

 

ピープルマネジメント

 

 

それではコミュニケーションの4つの特徴について説明します。

 

基本は、双方向(interactive)による考え方の交換です。

 

それでは、3つ目と4つ目を説明してゆきます。

 

3.良いコミュニケーションはよい手本が示されます。

 

それは、やってもらいたいことを見本で示すことです。

 

自らが手本を示すことで信頼関係もより高まります。

 

また、手本を示すことはモチベーションにもつながります。

 

4.良いコミュニケーションはフィードバックがあります。

 

コミュニケーションの確認は行動の変化を確認することです。

 

そして、その結果についてフィードバックすることです。

 

基本的にはプラスのフィードバックが効果的です。

 

最悪な状態は、言いっぱなしです。

 

これは絶対にしてはなりません。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

       オブジェ

   

     

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

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Business Revitalization 事業再生を科学する!

       2018年07月13日号

 

 

店を伸ばす自分を磨く仕事のやり方

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横浜ウォーク!

JUGEMテーマ:日記・一般

 

 

 横浜ウォーク

 

 

今日も元気に横浜ウォークに行ってきます。

 

毎日ものすごい暑い日が続いています。

 

みなさん、熱中症には十分注意しましょう。

 

水分もこまめに補給しましょう。

 

休憩も十分取りましょう。

 

健康がすべての基本です。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

    噴水 

 

    カフェ

 

    オブジェ   

 

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

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Business Revitalization 事業再生を科学する!

       2018年07月13日号

 

 

店を伸ばす自分を磨く仕事のやり方

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ピープルマネジメント!8

JUGEMテーマ:日記・一般

 

 

ピープルマネジメント

 

 

今日はコミュニケーション4つの特徴について説明します。

 

基本は、双方向(interactive)による考え方の交換です。

 

この質と量で相互の信頼関係が生まれます。

 

そんな良いコミュニケーションには4つの特徴があります。

 

それでは1つ目と2つ目を説明します。

 

1.良いコミュニケーションは双方向で行われます。

 

必ず相手の言うことを真摯に聞くことです。

 

聞く姿勢がなければ自分の話も聞いてもらえません。

 

相手には反応する時間を与えてください。

 

2.良いコミュニケーションは合意が得られます。

 

コミュニケーションのゴールは互いの合意です。

 

合意がないと返事をしても行動の変化は起こりません。

 

合意こそがコミュニケーションのスタートです。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

   

 

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

http://www.hoteresonline.com/articles/5889

Business Revitalization 事業再生を科学する!

       2018年07月13日号

 

 

店を伸ばす自分を磨く仕事のやり方

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ピープルマネジメント!7

JUGEMテーマ:日記・一般

 

 

ピープルマネジメント

 

 

ピープルマネジメントのゴールは人の流の構築です。

 

それは、人の採用➡人の教育です。

 

そして、人の定着➡人の戦力です。

 

この人の流れを構築することが目的でもあります。

 

そのためのベースが良い人間関係です。

 

それは、コミュニケーション、トレーニングです。

 

そして、モチベーションの実践です。

 

そこで明日からは、もう少し踏み込んで説明します。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

    

 

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

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Business Revitalization 事業再生を科学する!

       2018年07月06日号

 

 

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ピープルマネジメント!6

JUGEMテーマ:日記・一般

 

 

ピープルマネジメント

 

 

我々の仕事はピープルビジネスです。

 

ここで成功するためには良い人間関係の構築が必要です。

 

それでは人の接し方に関する5つ目と6つ目を説明します。

 

5.明るい姿勢を見せる

 

自らスマイル&ハッスルで手本を示して下さい。

 

あなたが暗く仕事をしていると、スタッフも同じようになります。

 

店長はいつも明るく働かなくてはなりません。

 

6.学んだ原則を実践する

 

知識を得ただけでは良い人との接し方は身につきません。

 

どんどん実践して経験を重ねて下さい。

 

最初はなかなか上手くいきません。

 

しかし、実践を重ねるにしたがって良い人間関係が生まれます。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

 

 

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

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ピープルマネジメント!5

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ピープルマネジメント

 

 

我々の仕事はピープルビジネスです。

 

ここで成功するためには、良い人間関係の構築が必要です。

 

それでは人の接し方に関する3つ目と4つ目を説明します。

 

3.コミュニケーションを持つ

 

具体的に伝えなければ、スタッフは行動を起こせません。

 

やってほしいことを行動が変わるまで伝え続けることです。

 

これは、良い人の接し方に関する基本中の基本です。

 

4.望む行動を積極的にアピールする

 

正しいやり方を強調して下さい。

 

スタッフが正しくやっていない事を苦にしてはいけません。

 

間違ったことをやったら間違っていることを伝えて下さい。

 

そして、望む行動を積極的にアピールして下さい。

 

それも、繰り返しアピールして下さい。

 

もう知っているだろうという考えが人をダメにします。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

     

 

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

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ピープルマネジメント!4

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ピープルマネジメント!

 

 

我々の仕事はピープルビジネスです。

 

ここで成功するためには、良い人間関係の構築が必要です。

 

それでは人の接し方に関する6つのコツについて説明します。

 

1.大原則に従う

 

自分だったらと思うやり方で人と接してください。

 

それは敬意をこめて接することです。

 

そうすれば店の人達も良いように接してくれるはずです。

 

間違っても理不尽なことは絶対にしてはなりません。

 

2.スタッフを知る

 

課題や目標については必ず把握しておいてください。

 

あなたの下で働いているスタッフは機械ではありません。

 

あなたと同じ人間です。

 

先ずは相手のことを知ることから始めなくてはなりません。

 

明日は、3つ目と4つ目を説明します。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

  

 

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

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ピープルマネジメント!3

JUGEMテーマ:日記・一般

 

 

ピープルマネジメント

 

 

我々の仕事とは、人に始まり人に終わる仕事です。

 

そして、働くみんなの力を結集することです。

 

それは、全てのお客さまの満足を得るためです。

 

最終的に店を際立たせるのは、みなさんの部下です。

 

繁盛店は、一人で出来るものではありません。

 

また、一人で作るものでもありません。

 

勿論、一日で出来るわけでもありません。

 

そこには、店長が中心となった人づくりがあります。

 

そしてそのベースは人に関するマネジメントです。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

  

 

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

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Business Revitalization 事業再生を科学する!

       2018年07月06日号

 

 

店を伸ばす自分を磨く仕事のやり方

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横浜ウォーク!

JUGEMテーマ:日記・一般

 

 

 横浜ウォーク

 

 

今日もこれから横浜ウォークに出発です。

 

台風と前線の影響で全国各地で大きな被害が出ております。

 

特に、関西、山陰、四国、九州は甚大な被害です。

 

引き続き厳重な注意が必要です。

 

みなさん頑張って下さい。

 

心からお見舞い申し上げます。

 

今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!

 

 

    

 

    

 

 

週刊ホテレス2018.7/06号 連載第42

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Business Revitalization 事業再生を科学する!

       2018年07月06日号

 

 

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