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JUGEMテーマ:日記・一般
ピープルマネジメント
知らずに相手の自尊心を傷つけることがあります。
そこで、2つのことには注意しましょう。
1.相手の人格を否定する言葉
感情的になり相手の人格を否定することです。
例えば、だらしない奴、ダメな奴だという言葉です。
これでは、逆に反発を引き起こしてしまいます。
話し合うためには、自分自身が冷静になることです。
それは、感情をコントロールすることです。
そして、事実を問題として話し合うことです。
まずは、ここに注意し話し合いをすることです。
明日は、2つ目について説明します。
今日も、元気!やる気!本気!全開で行きましょう!
週刊ホテレス2018.8/17号 連載第45回
http://www.hoteresonline.com/articles/6103
店を伸ばす自分を磨く仕事のやり方
http://asahiya-jp.com/book/9784751112595/