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反省のある経営には必ず発展があります。
逆に、発展している企業は、日々反省しながら考え行動しています。
だから同じ失敗を何度も繰り返すことはしないし、必ず失敗から学習す
ることを徹底して行っています。
当たり前のことですが、お店が繁盛するためには、今来て
頂いているお客さまに、二度目、三度目のご来店をいただ
くことです。
しかし、お客さまに二度目、三度目のご来店を頂ける保証
はどこにもありません。
もし、その保証があるとすれば、それは満足したお客さま
だけが次の機会にまたそのお店を選ぶということです。